使用者條款

SimplyBook.me 線上預約系統使用條款＆規範（T&C）

這些使用條款和條件於 2020 年 8 月 6 日起生效（於 2020 年 1 月 21 日起更新）

為了您的方便，我們將英文版的隱私權規範及條款（統稱為 SimplyBook.me Ltd 條款）翻譯成多種語系。在任何非英文語系的版本中，若有任何翻譯不一致的地方，應以英文版本的內容為主，建議您查閱 SimplyBook.me 英文版條款。

具體定義

SimplyBook.me 服務或 SimplyBook.me 系統 —  是 SimplyBook.me ltd 提供的系統，並允許使用者通過使用其豐富的商業功能，幫助他們拓展業務。SimplyBook.me 系統可以在各種網域名稱下的載體運行，如：SimplyBook.me、SimplyBook.asia、365bookings.cn、Booking.Page、Timapantanir.is、BookingTroll.com、BookingTroll.eu 以及其他不同網域名稱但提供相同服務的平台。

服務供應者或使用者 —  提供服務、出租工具、設備、空間等之公司或個人，且使用 SimplyBook.me 系統線上接受及處理預約、發送促銷、銷售產品，以及從事其他有助於他們經營其服務業務的相關事項。

客戶或服務買家 —  客戶可以是向持有 SimplyBook.me 系統的使用者帳戶之服務供應者進行線上預約或購買產品的任何類型之人。例如：患者、學生或客戶。

使用者帳戶 —  當個人或公司註冊 SimplyBook.me 的系統時，他們會取得一個 SimplyBook.me 系統的使用者帳戶。該帳戶可用來註冊服務供應者、服務、銷售產品、進行促銷，以及從事其他業務相關的事務。

如果您使用 SimplyBook.me 系統或相關網站，您即同意不會:

1. — 違反任何法律、第三方權利，或是我們的政策;
2. — 無法訂立具法律效力的合約或未滿 18 歲的情況下使用我們的網站及工具;
3. — 不履行向您預約的服務，除非買方得到退款，或是您在雙方的同意下於不同的日期與時間提供相同或相似的服務;
4. — 干擾其他使用者所刊登的服務;
5. — 發佈任何虛假、不正確、誤導、誹謗、中傷性的內容（包括個人資訊），或是使用本服務及網站來做為中介導入連結的工具;
6. — 做出任何可能破壞評價及 / 或評級系統的行為;
7. — 散佈或張貼垃圾郵件、大量或未經收件人同意之電子通訊、連鎖信件，或是金字塔式的行銷;
8. — 散佈病毒或其他任何可能傷害本網站任何訪客的惡意行為;
9. — 未經同意而儲存或蒐集使用者的資料，包括電郵地址與信用卡等。.

合理使用政策條款與濫用

SimplyBook.me 是一款解決方案，供服務執行者以及其他需要的人接受預約、銷售相關服務和產品，並且進行促銷以取得更多預約。因此，SimplyBook.me 服務僅可用於此等用途，其他無關的用途一概禁止。

SimplyBook.me 系統不得用於：

1. — 發送垃圾郵件
2. — 未經收件人同意取得郵件或 SMS 簡訊
3. — 匯入非法蒐集的客戶名單，或未經顧客許可情況下，匯入顧客名單

SimplyBook.me 預約網頁不得用於：

1. — 建立外部連結到其他網頁;
2. — 發表與使用者無關的不實廣告資訊;
3. — 在無意提供服務的情況下向使用者收取費用.

服務供應者應尊重所有的客戶資料並依妥善管理保存相關隱私資訊。

SimplyBook.me 使用者可透過備註欄位客製功能，自訂客戶預約必填欄位，索取額外客戶資訊。而要注意的是，請避免請求客戶於備註欄位填寫敏感資料或個人財務資訊，因備註欄位新增的額外客戶資訊，並不像其他資料的加密保存方式（SOAP 資料），其不會加密儲存於伺服器中，若 SimplyBook.me 伺服器遭到入侵，備註欄位的資訊有可能被暴露，建議請求客戶填寫一般資料，如：生日等。

Users that enable the HIPPA custom feature and other users that collect and keep medical related about clients/patients should beware not to include any personal health related information (PHI) in email and text messages. SimplyBook.me removes service and client name automatically if the HIPAA medical custom feature is enabled. User is however able to manually add other fields and information into the messages that can be considered as PHI, but this is generally not allowed in most countries around the world as text messages and emails are not secure communication. Refrain from including any PHI, in any communication from the SimplyBook.me system.

如果發現任何問題、違反政策的行為及不當的內容，請向我們回報。SimplyBook.me 希望確保所使用的圖像與資訊沒有侵犯第三方的版權、商標或其他智慧財產權。如果本網站使用到您的版權內容，請告訴我們的支援團隊相關網頁的名稱。如果有必要，我們將採取必要的行動。

我們保留取消未確認的帳戶或是停用超過 8 週的帳戶（帳戶持有人皆無登入，且無有效的付費訂閱方案）之權利。免費帳戶使用者需每月續訂其免費訂閱方案以保持帳戶的有效狀態並避免遭到刪除。我們保留修改或中止因異常負載而影響我們的系統，或是使用上不符合我們的使用政策的使用者帳戶之權利。

我們有權限制、暫停或終止我們的服務以及使用者帳戶，我們有權禁止存取任何內容、網站、服務或工具。如果我們認為特定的使用者在製造問題或有可能的法律責任、侵犯第三方的智慧財產權，或是違反我們的政策精神，我們將有權刪除託管之內容，並且以技術及法律行動來禁止該使用者使用網站。

We reserve the rights in the case of high volume of bookings to suspend the relevant system momentarily to try to equalize the server load. This can result in some of your users getting a message to try to book again in a few minutes. High load can for example be considered 50 people trying to process a booking with a user account in less than 30 seconds or sending more than 5.000 API requests per day with number of parallel requests to be limited by maximum 2 at same time and not exceed 5 requests per second on common servers. Also, to prevent too high load on servers from individual accounts all subscriptions levels have a maximum number users and providers as per pricing table. Enterprise level allows for higher limits. Common enterprise server has 25.000 per day API requests limit; while dedicated servers allow unlimited requests limited by server specifications.

當置入於外部網站或其他外部解決方案時，我們恕不對我們的預約套件之功能承擔任何責任。就算之前可正常運作，其是否可繼續正常運作並不在我們的控制內。

18 歲以下的未成年人與兒童不得創建我們的系統帳戶。如果我們發現有此等帳戶已被創建，則會將其刪除。如果父母發現孩子有創建我們的帳戶，請發送相關資訊以及帳戶創建人的證明給我們，以便我們予以刪除。

客戶購買保護

SimplyBook.me 並不為客戶向服務供應者所做的預約付款、服務購買或其他產品購買任何的購買保證。SimplyBook.me 提供服務供應者一個管道來銷售他們的服務，並且提供買方、客戶及病患一種購買這些服務的管道。服務供應者可使用我們的工具來供他們的客戶為服務做線上支付。買方與服務供應者雙方共同承擔責任，確保 SimplyBook.me 促成的購買及服務預約為善意、值得、無爭論的。

我們鼓勵買方在向 SimplyBook.me 投訴前先與賣方溝通。對於非法的服務訂單或是由服務供應者或非服務供應者提供的服務，我們皆不承擔任何責任，即便客戶已購買及付款亦同。

我們強烈建議買家在與服務供應者預約及線上付款之前先自行了解之，亦建議服務供應者確保買家的真實性。

費用

SimplyBook.me 有提供免費限制版本。如果服務供應者升級 SimplyBook.me 提供的免費限制版本之服務，則將產生相關的費用。您可於我們的網站上查看方案售價，SimplyBook.me 系統的管理介面內亦有進一步的詳細資訊。我們會在您升級至付費服務前告知您相關費用。註冊多個免費版系統的商業公司必須依基本方案或更高級的方案為每個註冊的系統支付費用。

在系統內做的所有購買皆為最終動作，不可退款。

針對免費帳戶的預約網頁，我們將保留露出 Booking.Page 線上預約目錄之廣告的權利。

重要: 免費系統升級到付費系統後，就無法在方案訂購期間再將其降級回免費系統。不過使用者仍然可以在付費方案到期及下次續約間，決定升級或降級。

內容與數據

當您註冊並將內容上傳至 SimplyBook.me 預約系統中，您確認您具有向任何人展示、在任何地方發佈以下資訊的權利及許可，如：包含有關您及您的員工資訊、或任何有關公司簡介資料等。此外，您授權我們非排他性、全球性、永久性、不可銷燬的、免版稅的以及可重置許可（任何層級）的權利，以用於在 SimplyBook.me 相關平台中，發佈您的預約系統資訊，以及其他第三方的合作夥伴的網站。像是（但不限於）在我們的預約管理平台目錄、其他的第三方整合平台、Facebook 平台以及任何客戶可以預約服務的網站。在 SimplyBook.me 系統中，您可以透過關閉整合目錄來選擇僅在 SimplyBook.me 預約網頁或預約套件中，呈現並開放客戶線上預約。

擴散本內容至線上工商聯絡簿、合作網站，以及 Facebook 網站及頁面的目的是會了增加曝光度，以讓客戶能夠直接從這些地方向您預約。

我們對於擁有您的資料並不感興趣，本章節的意圖並非為了給予我們任何此等權利，而僅是為了確保我們有權將您的資料顯示於我們的網站、我們提供您的預約網站，以及允許客戶與您預約並使用我們的服務之相關工商名錄內。如果您取消我們提供給您的系統，您的資料將會從我們所有的資料庫中刪除。然而，在您停止使用我們的服務後，搜索引擎、外部網站和 WayBack 引擎仍然可能會在一段未知時間內持續顯示您的資料，它們會將其顯示多久則不在我們的掌控中。

帳戶、密碼和安全性

一旦您創建了使用者帳戶後，應至 S​​implyBook.me 系統的【管理 // 使用者】區更改您的管理介面之密碼。您有責任維護該密碼及您的帳戶存取之機密性。對於在您的密碼或帳戶下發生的所有活動，您將負完全的責任。為了加強安全性，SimplyBook.me 提供使用者雙重認證和病患資料保護之客製功能（通常用於醫療相關資訊），以進一步提高安全性。

對於因您不遵守本政策而導致的任何損失或損害，SimplyBook.me 不能、也不將承擔責任。

責任限制

對於您或其他使用者的內容、行動或無作為，SimplyBook.me 恕不負責。您承認我們的網站是允許任何人提供服務並讓他人做預約的場合。我們並不涉及買方與賣方（服務供應者）之間的實際交易行為。雖然我們可能會幫助解決買賣雙方之間的爭議，然而我們並無法控制及保證賣方宣傳的服務之品值、安全性及合法性，抑或使用者的內容及刊登物之真實性或準確性、賣方提供服務之能力，以及買方支付服務的能力。

我們無法保證您可以持續、安全地使用我們的網站、服務或工具，同時，我們的網站、服務或工具之運作亦有可能遭到許多我們無法控制的外在因素之干擾。因此，在法律允許的範圍內，我們排除所有默許的保證、條款及條件。對於您因為使用或無法使用我們的網站，服務及工具而導致任何金錢、信譽或聲譽上的損失，或是產生任何特別、間接或附帶的損害，不論是直接或間接的，我們概不負責。

SimplyBook.me 可能會提供您與外部夥伴合作，其提供可加強或幫助您的業務之服務。如果您選擇與 SimplyBook.me 的夥伴合作，請了解他們自己的條款及條件與隱私權政策。對於其系統內可能發生的任何可導致數據外漏或內容散佈之事故，SimplyBook.me 恕不負責。如果他們停止提供其服務，或是他們的服務出錯或有任何安全漏洞，SimplyBook.me 亦不負責。

某些司法管轄區並不容許保用免責聲明或排除損害賠償，因此，上述免責聲明和責任排除可能不適用於您。

不論上面內容，如果我們須承擔責任，我們對您或任何第三方的責任僅限定於下列兩者之較高者：（1）您在導致該責任之行為發生的前 12 個月所支付給我們的全部費用；或 （2）120 歐元。

服務供應者的使用者條款和隱私權政策

您了解作為持有 SimplyBook.me 系統的使用者帳戶之服務供應者，您必須為您的客戶提供您自己的使用者條款和隱私權政策。您可在客製功能區找到使用者條款的功能，您應將其置入您的服務之使用條款以及您針對您的客戶個人資料之隱私權政策。您也應考慮發布您自己的取消政策。

您應考慮包含的事項如下：

對於使用者條款

1. — 誰可預約您的服務，是否有年齡限制
2. — 您希望如何進行付款
3. — 如果客戶沒有出現會怎麼樣，是否有退款
4. — 客戶可以期望從您的服務獲得什麼
5. — 客戶不可期望從您的服務獲得什麼
6. — 您的據點在哪裡
7. — 客戶是否應在排定的服務時間之前提早抵達
8. — 您對於產品銷售、退貨、換貨等之政策為何？
9. — 如果未成年人預約服務或購買產品，您會如何處理這些狀況

對於隱私權政策

1. — 您如何處理客戶 / 患者的資料
2. — 您會將該資料儲存多長的時間
3. — 您為何要儲存之
4. — 您會允許任何其他的人存取之嗎？
5. — 您會允許其他人以怎樣的存取權限來存取客戶資料
6. 1. • 廣告用途
   2. • 分析用途
   3. • 其他用途
7. — 告知他們可要求刪除、更新及存取您保留的所有關於他們的個人資料
8. — 您將如何處理刪除和更新要求
9. — 您目前以什麼樣的措施來保護他們的資料（使用雙重驗證、在預定的時間後自動刪除資料、自動螢幕鎖定等）
10. — 與您註冊的客戶可期望您以什麼樣的方式與他通訊。您是否會使用促銷系統或僅使用預約相關的一般通知，以及是否要請他為您的服務提供回饋。您可根據您的需求在 SimplyBook.me 系統內更改回饋和通知的發送
11. — 您使用哪些系統來儲存他們的資料，例如，您這裡應提及 SimplyBook.me 系統，並且附上我們隱私權政策的連結
12. — 如果客戶對其資料有疑慮，其在您的所在國家可聯絡哪些個人資料保護機構
13. — 如果您的系統遭到入侵，您將如何以及多快速地通知使用者

重要. 您的使用者條款及隱私權政策中可能還有其他必須包含的內容。請尋求適當的法律意見，了解您應包含哪些內容。以上要點僅為建議，不可視為法律意見。

電話及簡訊聯繫

通過在我們的網站註冊（或其他相關網路平台），提供您的工作用電話號碼，即表示您授權並同意我們通過該電話號碼與您聯繫，其聯繫方式包含 SMS 簡訊或是電話聯繫（包含事先預錄的訊息或是語音），以便為您提供服務資訊，並為您提供在我們的網站系統或其他相關網路平台之協助。

電話聯繫及 SMS 簡訊聯繫方式（包含文字訊息），將只會在您的時區之早上 8 點到晚上 8 點間撥打電話或是發送簡訊。

您了解根據您使用的手機電信商資費方案，有可能被收取基本通話費或簡訊費。通話或 SMS 簡訊費用可能顯示於手機帳單中，也可能在預付款餘額中扣除。您同意 SimplyBook.me 不承擔對此服務產生的任何電話或簡訊費用的責任，您同意您的電信公司收取此相關費用。

另請注意，為確保通話品質及其他目的，在法律允許的範圍內，我們可能會在不知會您的情況下，針對雙方（您與敝司代表）的通話內容錄音或是記錄。

同意我們透過電話或是 SMS 簡訊與您聯繫，並非是訂閱/購買我們的服務或使用免費版本的條件。您可以發送郵件至 no-calls@simplybook.me 說明您的需求，我們將在 24 小時內，將您移出我們的聯繫清單中。您也可以在接到我們撥打的電話時，明確告知我們不想再接聽任何的電話。請注意，您的電話號碼可能仍會出現在我們提供給您的線上預約網站、線上預約套件（若您有在官網安裝）、Google 搜尋結果頁、Booking.Page 線上目錄或其他相關的頻道，而當您的客戶看到電話後，仍有可以撥打電話給您。

支援存取權限

若服務經營者聯繫 SimplyBook.me 支援或是購買專人快速建置專案，則他們將授權客服＆顧問能透過管理模式登入該公司的 SimplyBook.me 系統管理介面。如果經營者希望限制客服人員瀏覽管理介面，則可以啟用 HIPAA 客製功能或兩步驟驗證功能。如果客戶希望在使用 HIPAA 或 Google 兩步驟驗證功能時，授權 SimplyBook.me 客服或顧問人員造訪管理後台以提供幫助，則他們需要提供登入密鑰給客服及顧問人員，以進行臨時的系統檢查。

HIPAA 規範

SimplyBook.me ltd 只有對使用病患資料保護（HIPAA）客製功能的使用者（公司）才有符合 HIPAA 的合規標準。這個客製功能可以在 SimplyBook.me 系統的客製功能區中啟用。該客製功能會特別為啟用它的使用者加強安全性。例如，我們的支援人員無法存取啟用該客製功能的使用者之系統。其會隱藏通知中的患者和服務名稱，因為這類通知可能會透過電子郵件系統和文字訊息系統未經編碼進行傳輸，因此可將敏感資訊顯示給外部各方。該客製功能的其他功能較多是關於您的營運，以及幫助您設置您自己的協定以達到 HIPAA 的合規標準。您可設定讓 SimplyBook.me 系統在預定的一段短暫時間後自動將服務供應者登出，以進一步防止外部各方的資料存取。

如果您使用 SOAP 病程記錄客製功能登錄任何客戶或患者資訊，則應使用有編碼的版本，以確保儲存在其中的所有資料都有靜態加密。這代表即使有人入侵 SimplyBook.me 系統的伺服器，他們仍然無法存取這些敏感資料。只有擁有存取金鑰的使用者才可以在登入系統的同時存取該資料。您必須小心將這組存取金鑰儲存在一個安全的地方。

注意 SimplyBook.me 不會使 SimplyBook.me 的使用者達到 HIPAA 的合規標準，其僅能為患者資料提供更安全的存取方式。您應向相關專業人士尋求幫助，以讓您的組織 / 公司達到 HIPAA 的合規標準。

至於雙重驗證，使用者有責任確保其帳戶內有 SMS（簡訊）點數，因為它們會用來幫助授權人員用他們的手機取得驗證碼以便登入，或是他們必須使用 Google 兩步驟驗證，如此一來則不需要任何費用即可取得存取碼。

存取與干擾

本網站上的資料會即時更新，並且屬於 SimplyBook.me 之財產且 / 或由我們的使用者或第三方授權予 SimplyBook.me。

您同意您將不會對我們的基礎設施做出任何施加或是（以我們的認定）可能施加不合理或不成比例的龐大負荷之行為；亦不會從事干擾或企圖干擾本網站、服務或工具之正常運作，或是於本網站上進行或以本網站、服務或工具進行的任何活動。

無代理關係

本合約並不意味或產生任何代理、合夥、合資、僱傭或特許經營之關係。

隱私權政策

我們的隱私權政策之分別敘述，請見 SimplyBook.me 隱私權政策。

一般資料保護規範
歐洲隱私權法規

對於有處理歐洲公民的個人資料之歐盟公司或歐盟 / 歐洲經濟區之外的公司，SimplyBook.me ltd 與您之間有適用的處理者控制者契約。這份契約明定了雙方對資料主體的責任。接受這些使用者條款即表示您同意您已熟悉這份契約且接受其條款。您可從這裡簽署並會簽這份契約：:

https://www.esigngenie.com/esign/onlineforms/fillOnlineForm?encformnumber=mAl6BQ5sG5KtF%2FkknHf80Q%3D%3D&type=link

賠償

您同意對我們（及我們的管理人員、董事、代理人、子公司、合資公司及員工）作出彌償並赦免任何由於您違反本合約、任何法規或第三者的權利，而由任何第三者所提起的任何索賠或要求，包括適當的律師費。

如果您作為服務供應者與一位或多位客戶之間有爭議，或是如果您作為客戶與一位或多位服務供應者之間有爭議，您將放棄對我們（以及我們的管理人員、董事、代理人、子公司、合資公司及員工）提出索賠、要求、以及由此等爭議產生或有任何關聯的所有型態與性質、已知與未知的（實際與間接之）損害賠償。

變更

本政策可能不時會有變更。這些變更在我們發布於 SimplyBook.me 網站上時方即生效。SimplyBook.me 通知系統將會在 SimplyBook.me 系統的頂端選單中通知這些變更。使用 SimplyBook.me 的網站或服務時，您將受制於任何已發布的政策或是您透過網站使用的服務所適用之規定。

If you agree to these terms and conditions, the agreement applies between you, the business you sign up and SimplyBook.me ltd, Cyprus.

您可以由以下方式聯繫我們：

SimplyBook.me 線上預約系統使用條款＆規範（T&C）

這些使用條款和條件於 2020 年 8 月 6 日起生效（於 2019 年 9 月 23 日起更新）

為了您的方便，我們將英文版的隱私權規範及條款（統稱為 SimplyBook.me Ltd 條款）翻譯成多種語系。在任何非英文語系的版本中，若有任何翻譯不一致的地方，應以英文版本的內容為主，建議您查閱 SimplyBook.me 英文版條款。

具體定義

SimplyBook.me 服務或 SimplyBook.me 系統 —  是 SimplyBook.me ltd 提供的系統，並允許使用者通過使用其豐富的商業功能，幫助他們拓展業務。SimplyBook.me 系統可以在各種網域名稱下的載體運行，如：SimplyBook.me、SimplyBook.asia、365bookings.cn、Booking.Page、Timapantanir.is、BookingTroll.com、BookingTroll.eu 以及其他不同網域名稱但提供相同服務的平台。

服務供應者或使用者 —  提供服務、出租工具、設備、空間等之公司或個人，且使用 SimplyBook.me 系統線上接受及處理預約、發送促銷、銷售產品，以及從事其他有助於他們經營其服務業務的相關事項。

客戶或服務買家 —  客戶可以是向持有 SimplyBook.me 系統的使用者帳戶之服務供應者進行線上預約或購買產品的任何類型之人。例如：患者、學生或客戶。

SimplyBook.me 為 SimplyBook.me 系統的客戶之資料處理者。系統的使用者（常與服務供應者相同）為您的資料（客戶資料）控制者。您可向您的資料控制者索取其可能持有的所有您的個人資料，其可根據您的要求將這些資料刪除及更正。

合理使用政策條款

如果您使用 SimplyBook.me 系統或相關網站，您即同意不會:

1. — 違反任何法律、第三方權利，或是我們的政策;
2. — 無法訂立具法律效力的合約或未滿 18 歲的情況下使用我們的網站及工具;
3. — 不履行向您預約的服務，除非買方得到退款，或是您在雙方的同意下於不同的日期與時間提供相同或相似的服務;
4. — 干擾其他使用者所刊登的服務;
5. — 發佈任何虛假、不正確、誤導、誹謗、中傷性的內容（包括個人資訊），或是使用本服務及網站來做為中介導入連結的工具;
6. — 做出任何可能破壞評價及 / 或評級系統的行為;
7. — 散佈或張貼垃圾郵件、大量或未經收件人同意之電子通訊、連鎖信件，或是金字塔式的行銷;
8. — 散佈病毒或其他任何可能傷害本網站任何訪客的惡意行為;
9. — 未經同意而儲存或蒐集使用者的資料，包括電郵地址與信用卡等。.

客戶購買保護

SimplyBook.me 並不為客戶向服務供應者所做的預約付款、服務購買或其他產品購買任何的購買保證。SimplyBook.me 提供服務供應者一個管道來銷售他們的服務，並且提供買方、客戶及病患一種購買這些服務的管道。服務供應者可使用我們的工具來供他們的客戶為服務做線上支付。買方與服務供應者雙方共同承擔責任，確保 SimplyBook.me 促成的購買及服務預約為善意、值得、無爭論的。

我們鼓勵買方在向 SimplyBook.me 投訴前先與賣方溝通。對於非法的服務訂單或是由服務供應者或非服務供應者提供的服務，我們皆不承擔任何責任，即便客戶已購買及付款亦同。

我們強烈建議買家在與服務供應者預約及線上付款之前先自行了解之，亦建議服務供應者確保買家的真實性。

隱私權政策

我們的隱私權政策之分別敘述，請見 SimplyBook.me 隱私權政策。

If you agree to these terms and conditions, the agreement applies between you, the business you sign up and SimplyBook.me ltd, Cyprus.

您可以由以下方式聯繫我們：